POLITICAS DE ENVÍO
Enviamos a todo el territorio Guatemalteco, ya sea por medio de mensajero independiente o agencia de mensajería como Guatex, Forza y Cargo Express.
El costo del envío es adicional al producto y debe cancelarse previamente al envío.
Las condiciones de entrega quedan sujetas a las políticas vigentes de la agencia de mensajería que entregue el producto.
Para productos personalizados no trabajamos pago contra entrega.
Toma nota que si la entrega es en:
Condominio o Residencial: Debes brindar código de acceso si se requiere para ingresar.
Edificio de oficinas o edificio de apartamentos: Se entrega el paquete en la entrada o lobby, por lo que debes estar pendiente a la llamada del mensajero para salir a recibir tu paquete. No se realizan entregas en el interior de edificios.
Centros comerciales: Se entrega el paquete en el local indicado unicamente si el centro comercial es de una planta y cuenta con parqueo gratuito. Para entregas en centros comerciales de más de un nivel o con cobro de parqueo, se entregará en alguna de las entradas del centro comercial, por lo que debes estar pendiente a la llamada del mensajero para salir a recibir tu paquete.
El envío se realiza en horario de 9am. a 7pm. sin brindar hora específica ya que las rutas pueden variar debido a tráfico o clima. Si tienes un horario restringido para recibir, por favor indícalo con tiempo antes que tu entrega quede agendada.
No realizamos entregas en lugar u horario a convenir.
El mensajero independiente puede esperar en el lugar un máximo de 10 minutos. Si hay disponibilidad de horario para esperar más tiempo se cobrarán Q10 por cada 5 minutos adicionales de espera.
Si no te encuentras en la ubicación indicada cuando llegue el mensajero y solicitas que realice un segundo intendo de entrega, éste será cobrado como un nuevo envío. Por lo que te recomendamos estés pendiente del día de la entrega o asegúrate que haya quién pueda recibir tu paquete.
Para tu conveniencia, puedes recoger personalmente tu producto o enviar a tu mensajero si así lo prefieres. Contamos con un distribuidor autorizado en el interior del Mercado La Florida, zona 19.
No nos responsabilizamos por entregas fallidas o no realizadas debido al mal clima, catastrofes naturales, eventualidades políticas o situaciones adversas.
